方法 1｜先理解，再表達關心
避免立即講『你又記錯啦』。先聽對方講完、認同佢嘅感受，再慢慢補充，例如：『唔緊要，我陪你慢慢睇清楚。』先被理解，通常先容易接受。
方法 2｜少啲命令，多啲選擇
與其講『你而家即刻食藥！』，可以在安全前提下問：『我哋而家食藥，定飲啖水先？』簡單而有限嘅選擇可以保留控制感，減少被命令嘅壓力。涉及藥物時，選項唔可以令治療變得唔安全。
方法 3｜避免『你記唔記得？』
反覆測試容易令人覺得似考試。將『你記唔記得我頭先講過咩？』改成支持式提示：『我哋而家要去覆診，我幫你拎好份文件啦。』唔好考佢，改為提示佢。
方法 4｜用熟悉感建立安全感
熟悉嘅稱呼、固定溝通時間、相片、常用物件、安靜簡單嘅環境同可預計嘅程序，都可能令對話自然啲。安全感高咗，合作通常會容易好多。
溝通唔順利時
先停一停，留意對方係咪攰、痛、肚餓、聽唔清楚或環境太嘈。一次唔成功唔代表照顧者做錯；轉一個時間、減少資訊量再試亦可以。
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